Visszaküldési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Az ELF-vape elkötelezett amellett, hogy ügyfeleinek kiváló minőségű e-cigaretta termékeket és biztonságos vásárlási élményt nyújtson.
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszaküldési szabályzatot jogai védelme érdekében.
1. Fizetés és kiszállítás
Minden rendelés esetében a fizetés megelőzi a kiszállítást, függetlenül attól, hogy utánvétes (COD) vagy más fizetési módot választ.
Az átvevő személye nincs korlátozva, a csomagot átveheti a vásárló vagy más meghatalmazott személy is.
A fizetés megerősítése után adjuk át az árut a vásárlónak, a tranzakció biztonságának érdekében.
2. Visszaküldési folyamat
Visszaküldési igény esetén először vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
📧 E-mail: ayya70187@gmail.com
vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül
Az ügyfélszolgálat a visszaküldést megerősíti, és az alábbi lehetőségek egyikét kínálja fel:
Helyszíni visszavétel
A vásárló általi visszaküldés
Az ügyfélszolgálati jóváhagyás nélküli visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
3. Szállítási költség és felelősség
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli
A visszaküldött terméknek használatlan és sértetlen állapotban, teljes csomagolással kell visszaérkeznie
A visszatérítés összege a szükséges kezelési költségek levonása után kerül visszafizetésre
4. Visszatérítés
A visszaküldött termék ellenőrzése és jóváhagyása után a visszatérítést 3–5 munkanapon belül feldolgozzuk
A visszatérítés módja megegyezik az eredeti fizetési móddal(utánvétes rendelés esetén banki átutalással vagy a felek által egyeztetett módon)
5. Különleges tudnivalók
a. A termék jellege
Az e-cigaretta személyes használatra szánt termék. Felbontás vagy használat után a termék – levegővel való érintkezés, e-folyadék szivárgása vagy kopás miatt – már nem alkalmas újraértékesítésre.
Ezért a felbontott vagy használt termékeket általában nem áll módunkban visszavenni, kivéve minőségi hiba esetén.
b. Csomagolás és teljesség
A visszaküldött terméknek eredeti, sértetlen csomagolásban kell lennie, beleértve a dobozt, a lezárást, a tartozékokat és a használati útmutatót.
A hiányos vagy sérült csomagolás befolyásolhatja a visszatérítés összegét, vagy a visszaküldés elutasításához vezethet.
c. Minőségi hiba miatti visszaküldés
Ha a kapott termék hibás, sérült vagy nem egyezik a rendeléssel, kérjük, a kézhezvételtől számított 7 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kérjük, csatoljon fényképet vagy videót bizonyítékként; az ügyfélszolgálat a helyzetnek megfelelően intézkedik csere vagy visszaküldés ügyében.
d. Szállítási költség felelőssége
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék egyértelműen hibás, és a visszaküldés megfelel a szabályzatunknak.
Kérjük, biztonságos szállítási módot válasszon, és őrizze meg a feladóvevényt a nyomon követéshez.
e. Visszaküldés elutasításának esetei
A termék használt vagy láthatóan sérült
Hiányzik a csomagolás vagy valamely tartozék
A visszaküldés nem történt meg ügyfélszolgálati jóváhagyás után
f. Különleges záradék
Fenntartjuk a jogot, hogy az adott körülmények alapján megtagadjuk a visszaküldést, de minden esetben ésszerű indoklást adunk.
Amennyiben kérdése van a visszaküldési feltételekkel kapcsolatban, javasoljuk, hogy vásárlás előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az esetleges félreértések elkerülése érdekében.
6. Adatvédelem
Az ügyfélszolgálat részére megadott személyes adatokat kizárólag a visszaküldés feldolgozására használjuk fel
Szigorúan betartjuk a GDPR-t (Általános Adatvédelmi Rendelet), az adatokat más célra nem használjuk fel
7. Ügyfélszolgálat elérhetősége
Bármilyen kérdés vagy visszaküldési igény esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
📧 E-mail: ayya70187@gmail.com
ELF-vape – Biztonságos és megbízható, figyelmes szolgáltatás, hogy minden rendelés nyugodt és gondtalan legyen!